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La nouvelle réalité

Voici un livre de gestion différent qui s'adresse à différentes personnes – de celles qui sont déjà à la tête d'une entreprise florissante jusqu'à celles qui n'ont jamais même imaginé se lancer en affaires.

Ce livre s'adresse aux entrepreneurs purs et durs, aux fonceurs de type A, à ces gens d'affaires qui ont l'impression d'être nés pour créer, diriger et conquérir.

Il s'adresse aussi aux propriétaires de petites entreprises qui ont un tempérament moins fougueux. Aux gens qui, sans être du type A, ont néanmoins leur entreprise à cœur. Aux gens qui cherchent comment faire mieux, travailler plus intelligemment et marquer des points.

Il s'adresse même aux travailleurs coincés dans un emploi et qui rêvent depuis toujours de monter leur propre affaire. Peut-être aiment-ils ce qu'ils font, mais pas leur patron. Ou peut-être s'ennuient-ils, tout simplement. Ils voudraient faire ce qu'ils aiment comme ils l'entendent, et être payés pour le faire.

Finalement, ce livre s'adresse à tous ces gens qui n'ont jamais songé à voler de leurs propres ailes et à démarrer une entreprise. Peut-être ne se croient-ils pas faits pour ça. Peut-être pensent-ils ne pas avoir le temps, l'argent ou la conviction nécessaires. Peut-être ont-ils seulement peur de courir ce risque. Ou peut-être ont-ils l'impression que les affaires sont un peu sales. Quelle que soit leur raison, ce livre s'adresse aussi à eux.

Une nouvelle réalité s'impose : aujourd'hui, n'importe qui peut faire des affaires. Les outils autrefois hors de portée sont accessibles, et la technologie qui coûtait une fortune est offerte à bon compte, parfois même pour rien. Une personne peut abattre à elle seule le travail de deux ou trois employés, et quelquefois d'un service entier. Ce qui était encore impensable il y a quelques années est devenu très simple.

Inutile de vous échiner au travail 60, 80 ou 100 heures par semaine ; de 10 à 40 heures suffisent amplement. Vous n'avez pas à investir les économies d'une vie ou à courir des risques insensés ; votre emploi actuel peut vous fournir l'argent nécessaire pour démarrer votre entreprise. Vous n'avez même pas besoin de louer un local commercial : aujourd'hui, on peut travailler de chez soi et collaborer avec des gens qu'on ne rencontre jamais.

Il est temps de réinventer le travail. Commençons tout de suite.

Introduction

Oui, nous avons quelque chose de nouveau à partager sur la façon de monter, de diriger et de faire grandir (ou non) une entreprise.

Ce livre ne repose pas sur des théories universitaires. Il s'appuie sur notre expérience. Notre entreprise, 37signals, existe depuis plus de 10 ans. Nous avons assisté à deux récessions, survécu à l'éclatement de la bulle Internet, traversé la remise en cause des modèles d'affaires et entendu les prédictions les plus sombres sans jamais cesser de faire des profits.

Notre petite entreprise – petite parce que c'est ainsi que nous la voulons – crée des logiciels pour faciliter la vie des groupes de travail et des autres petites entreprises. Plus de trois millions de personnes dans le monde utilisent nos produits.

Notre histoire a commencé en 1999, année où nous avons fondé à trois une boîte de conception de sites Web. En 2004, insatisfaits du logiciel de gestion de projet utilisé dans le reste de l'industrie, nous avons conçu le nôtre, Basecamp. Quand nous leur avons montré cet outil en ligne, nos clients et collègues ont tous eu la même réaction : « Il nous le faut. » Aujourd'hui, Basecamp nous rapporte des millions de dollars de profits annuels.

Depuis, nous vendons aussi d'autres outils en ligne. Des dizaines de milliers de petites entreprises ont adopté notre simplissime CRM (gestionnaire de contacts et de relations avec la clientèle). Highrise permet à ces entreprises d'assurer le suivi de leurs activités de prospection et de vente, et de tenir à jour quelque 10 millions de relations professionnelles. Plus de 500 000 personnes se sont abonnées à Backpack, notre outil de partage du savoir intranet. Quant à notre outil collaboratif Campfire, il a permis à nos clients d'échanger plus de 100 millions de messages en temps réel. Nous sommes également les auteurs du cadriciel libre Ruby on Rails, un outil de programmation qui active une bonne partie du Web 2.0.

Certains nous considèrent comme une entreprise Internet, mais cette étiquette nous fait grincer des dents. Les entreprises Internet sont connues pour leur recrutement compulsif, leurs dépenses extravagantes et leurs échecs fracassants. Pas nous. Notre entreprise est petite (16 personnes au moment où nous écrivons ces lignes), économe et rentable.

Bien des gens ne croient pas à nos réalisations. Ils parlent d'un coup de chance. Ils conseillent aux autres de ne pas suivre nos conseils. Certains nous ont même accusés d'irresponsabilité, de témérité et – horreur ! – de manque de professionnalisme.

Nos détracteurs ne comprennent pas qu'une entreprise puisse rejeter croissance, réunions, budgets, conseils d'administration, publicité, représentants de commerce et « dure réalité », et prospérer quand même. C'est leur problème, pas le nôtre.

Ils disent qu'il faut vendre aux « Fortune 500 ». Foutaises. Nous vendons aux « Fortune 5 000 000 ».

Ils pensent qu'on ne peut pas avoir des employés qui ne se rencontrent pratiquement jamais parce qu'ils travaillent dans huit villes et sur deux continents. Ils disent qu'on ne peut pas réussir sans projections financières ni plans quinquennaux. Ils se trompent.

Ils disent qu'on ne peut pas être mentionné dans les pages des journaux les plus importants sans embaucher un cabinet de relations publiques. Ils se trompent.

Ils disent qu'on ne peut pas révéler ses recettes, divulguer ses secrets et soutenir quand même la concurrence. Là encore, ils se trompent.

Ils disent qu'on ne peut pas jouer dans la cour des grands sans un énorme budget de publicité et de marketing, ni réussir en fabriquant des produits qui font moins que ceux des concurrents, ni tout inventer au fur et à mesure. C'est pourtant ce que nous avons fait.

Ils disent bien des choses. Nous attestons qu'ils se trompent. Nous l'avons prouvé. Et nous avons écrit ce livre pour vous montrer comment leur prouver à votre tour qu'ils se trompent.

Tout d'abord, nous allons déboulonner l'entreprise. Nous allons la démonter et expliquer pourquoi il faut oublier les vieux préceptes sur les conditions de succès d'une entreprise. Vous apprendrez par où commencer, pourquoi vous avez besoin de moins que vous ne le pensez, quand vous lancer, comment faire passer le mot, qui embaucher (et quand) et comment rester maître de la situation.

Allons-y.

...Mais il y a des choses que j'adore avec tout mon coeur. Je les fais pendant des heures, mes petits plaisirs.

Avant de permettre à votre enfant d’utiliser le système Wii, um parent ou un adulte responsable devrait déterminer si le système Wii est convenable pour l’enfant. Seulement les enfants qui sont assez vieux et qui sont capables de porter la dragonne et de tenir correctement la Wii Remote devraient utiliser le système. Vous devriez aussi considérer si vos enfants devraient être supervisés lorsqu’ils jouent à des jeux, se connectent à Internet et/ou téléchargent des jeux. Assurez-vous d’expliquer les renseignements et les instructions sur la santé et la sécurité à tout enfant qui utilisera le système. Le fait de ne pas le faire pourrait causer des blessures ou des dommages au système ou à la propriété.

Ma chère amie,

Je voudrais te souhaiter une Joyeuse Année.
J’espère que cette année aura beaucoup de surprises positives pour toi et tes êtres chers.

Je te remercie de ton amitié et de toute l’aide que tu m’as donnée dans mon apprentissage du français.

Parmi mes buts pour cette année, je veux parler le français couramment et connaître mieux toutes les cultures francophones.

Honnêtement, je souhaiterais te visiter un jour. Je suis sûr que je le ferai. Peut-être bientôt.

En toute amitié,
Xavier

Un employé d'entreprise peut avoir le statut de "cadre": il a un niveau supérieur dans l'entreprise, il bénéficie de divers avantages
salariaux et d'une meilleure pension que les "non-cadres".
Les cadres constituent une catégorie socioprofessionnelle importante en France.

Le "franglais" est un mélange de français et d'anglais. Par exemple, on prend un mot anglais et on le transforme en un verbe régulier français: faxer, manager → je manage, tu manages...
Certains mots anglais sont entrés dans la langue française:
le management, le rock, le week-end, le marketing, le mail (= e-mail), le best-seller, le box-office, l'after shave, l'airbag...
Certains mots techniques restent français: l'ordinateur et le logiciel, par exemple.

Des tâches dans l'entreprise.
Le ou la DRH (directeur des ressources humaines) est responsable du personnel: il/elle gère les carrières, les salaires, les embauches et les licenciements.
Certains postes demandent des qualifications et des qualities particulières: par exemple, un chef de projet doit savoir gérer/encadrer une équipe.

Des carrières possibles.
Dans une entreprise, un(e) employé(e) occupe different postes (= fonctions): il fait une carrière. Par exemple: un vendeur devient attaché commercial, puis responsable des ventes, puis directeur des ventes.
Autres exemples:
comptable → chef comptable → directeur de la comptabilité.
standardiste → assistante → assistante de direction.

Le poste = une fonction dans une entreprise.
La poste = organisme qui gère le courrier.

La formation.
Tous les employés peuvent suivre une formation professionnelle, assurée par un formateur on une formatrice.
Un(e) étudiant(e) qui fait un stage dans une enterprise est un(e) stagiaire.